국정자원 화재로 아날로그 회귀…현장 민원 폭주에 지자체 ‘곤욕’ [현장, 그곳&]

대전 국가정보자원관리원(이하 국정자원) 화재로 촉발된 공공행정 서비스 중단이 주말을 넘기면서 경기도내 지자체들이 폭증한 현장 민원으로 곤욕을 치르는 것으로 나타났다.

정부24, 국민신문고 등으로 비대면 처리가 가능했던 각종 민원이 막히자 행정 수요가 구청이나 읍면동 행정복지센터로 몰린 것인데, 일부에서는 ‘수기 접수’ 등 수십년 전 행정 절차가 재등판하기도 했다.

소비쿠폰 지급액 관련 이의 신청이나 사용 지역 변경은 국민신문고를 통해 처리할 수 있지만, 해당 서비스가 복구되지 않았기 때문이다.