"글로벌 OTA 피해 사상 최대"... 유동수, 추석 황금연휴 앞두고 소비자 경보
글로벌 OTA 관련 피해구제 접수는 2022년 415건에서 2023년 731건으로 2배 가까이 늘었고 2024년에는 1,382건으로 2022년 대비 무려 3.3배 증가했다.
특히 2025년은 8월 말 기준 이미 1,551건을 기록해 지난해 전체 접수 건수를 넘어섰으며 추세를 감안할 때 연말까지 글로벌 OTA 피해구제 건수는 사상 최대 규모에 이를 것으로 예상된다.
최근 5년간 접수된 총 4,220건의 피해구제 가운데 가장 큰 비중을 차지한 것은 소비자가 예약을 취소하거나 변경할 때 부과되는 계약·해제 위약금 분쟁으로 전체의 52.5% (2,216건)를 차지했다.
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