챗봇은 잊어라! 카카오, 톡채널에 AI ‘카나나 상담매니저’ 전격 도입
카나나 상담매니저는 톡채널 고객문의에 자동으로 답변해 주는 AI 채팅 서비스다.
카카오는 모든 톡채널에서 카나나 상담매니저를 이용할 수 있도록 정식 오픈했다.
날짜별 응대 현황과 답변 활용 현황 등 고객문의를 분석해 통계 리포트를 보여준다.
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