DB손보, ‘다국어 통역 AI’ 금융권 첫 도입
DB손해보험은 지난 22일 서울 중구 유베이스 본사에서 금융권 최초로 ‘다국어 통역 AI AGENT’ 서비스 도입에 따른 업무협약식을 체결했다.
협약은 외국인 고객이 보험 가입 과정에서 언어 장벽으로 겪을 수 있는 불편을 줄이고 불완전 판매 위험을 최소화하기 위해서다.
글로벌 AI 비즈니스프로세스아웃소싱기업 유베이스와 협력해 도입되는 다국어 통역 AI 에이전트는 인공지능을 활용해 상담 전 과정을 실시간 다국어로 통역한다.
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