카카오, 톡채널 AI 채팅 '카나나 상담매니저' 출시
카카오가 카카오톡 채널 내 인공지능(AI) 기반 채팅 서비스 '카나나 상담매니저'를 정식 출시했다고 25일 밝혔다.
날짜별 응대 현황과 답변 활용 현황 등 고객문의를 분석해 통계 리포트를 보여준다.
카나나 상담매니저는 톡채널에 더욱 편리한 고객 응대 서비스를 적용해 소상공인 등 다양한 사업자가 원활하게 비즈니스 활동을 이어갈 수 있도록 돕는 것을 목표로 한다.
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