플랫폼 업계, 검색·추천 경로 확대한다

과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 '플랫폼 민간 자율기구' 분과 회의를 통해 '검색·추천 서비스 투명성 제고를 위한 자율규제 원칙'의 이행 현황 점검 및 개선 사항을 논의했다고 24일 밝혔다.

데이터·AI분과에서는 플랫폼 검색·추천 서비스의 투명성과 신뢰성을 높이기 위해 지난 2023년 5월에 검색·노출순서 결정 및 추천 기준을 구성하는 주요 변수와 그에 관한 설명 등을 공개하고, '검색추천 서비스의 투명성 제고를 위한 자율규제 원칙'을 마련한 바 있다.

이 원칙에 따른 이행 현황을 점검한 결과 참여 기업들은 검색·추천 서비스의 노출 기준과 그에 관한 설명을 고객센터, 팝업 등 다양한 경로를 통해 공개하고 있다.