네카오·구글 등 플랫폼 자율규제 현황은?…"검색 기준 모두 공개 중"

네이버, 카카오, 구글, 메타 등 국내외 주요 플랫폼 기업들이 검색 서비스 투명성을 위한 자율규제를 적절히 이행하고 있는 것으로 나타났다.

플랫폼 내 검색·추천서비스 노출 기준 및 설명 등을 다양한 경로를 통해 공개하고 있었다.

이 원칙에는 플랫폼 검색·추천 서비스의 투명성과 신뢰성을 높이기 위해 ▲검색·노출순서 결정 및 추천 기준을 구성하는 주요 변수와 그에 관한 설명 등을 공개하고 ▲이용자가 설명을 요구하는 경우 성실히 답변해야 한다는 등의 내용을 담았다.