새마을금고중앙회, 콜센터 품질지수 3년 연속 우수기업 선정
새마을금고중앙회는 새마을금고 고객지원센터가 한국표준협회에서 주관하는 "2025년 콜센터 품질지수(KS-CQI) 평가"에서 우수기업으로 선정돼 3년 연속 인증을 획득했다고 23일 밝혔다.
새마을금고 고객지원센터는 고객 맞춤형 상담 서비스 제공, 최적화된 콜인프라 도입, 상담 인력의 역량 강화 등 상담 품질을 꾸준히 개선해왔다.
이를 통해 새마을금고 고객지원센터는 KS-CQI 평가에서 상담서비스의 친절성, 신속성, 적극성 등 다양한 항목에서 높은 점수를 받았다.
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