하나은행, 16개국 언어 실시간 상담 서비스 개시

하나은행은 외국인 손님의 언어 장벽과 영업시간 제약에 따른 불편을 해소하기 위해 'Hana EZ 다국어채팅상담 서비스'를 시행한다고 23일 밝혔다.

이번 다국어 채팅상담 서비스는 이러한 문제를 해결하고 은행 업무 전반을 쉽게 이해할 수 있도록 지원하기 위해 도입됐다.

하나은행 외환사업지원부 관계자는 “외국인 손님은 언어 장벽과 영업시간 제약으로 금융 이용에 불편을 겪는 경우가 많았다”며 “이번 서비스를 통해 실제 상담원이 번역 솔루션을 활용해 모국어로 상담을 제공함으로써 외국인 손님이 보다 편리하고 안전하게 하나은행의 서비스를 이용할 수 있다”고 말했다.