신한은행, KS-CQI 콜센터 품질지수 11년 연속 최우수기업 선정
신한은행은 한국표준협회가 주관한 2025 KS-CQI 콜센터 품질지수 조사에서 11년 연속 최우수기업으로 선정됐고 동시에 AX컨택센터혁신상을 수상했다고 22일 밝혔다.
AX컨택센터혁신상은 AI 기반 상담기술을 효과적으로 도입해 차별화된 혁신활동을 추진한 기업에 수여되는 상이다.
신한은행 관계자는 "고객의 목소리를 가장 가까이서 듣는 상담센터에서 고객과 진심으로 소통하며 더 큰 가치를 전달하겠다"며 "앞으로도 고객 중심 상담 혁신을 지속하겠다"고 말했다.
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