오늘의집, 인테리어 리뷰 3만건 분석...“시공결과 가장 중요”
오늘의집 인테리어 리뷰에 공통적으로 나타난 상위 3가지 포인트는 ▲‘만족스러운 시공 결과’(28.5%) ▲‘친절함(20.6%) ▲‘고객의견 반영’(20.1%)이었다.
오늘의집 인테리어에는 1만9000여개 업체에 대한 리뷰 약 3만건이 등록돼 있다.
오늘의집 인테리어 관계자는 “각 업체의 특장점을 AI 리뷰로 쉽게 알 수 있다”며 “고객 입장에선 중시하는 포인트에 강점을 가진 업체를 고르기 쉽고 업체 입장에선 고객이 어떤 평가를 했는지 정확하게 파악할 수 있다는 점이 장점”이라고 설명했다.
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