[목멱칼럼]감각을 자본화하라

그 답은 마음과 감성, 그리고 그것을 기반으로 한 감각의 자본화에 있다.

기술은 무한히 진화할 수 있어도 사람의 마음을 움직이는 감각적 경험은 여전히 인간의 영역이기 때문이다.

금융 서비스 역시 단순한 문제 해결을 넘어 인간적 배려를 통해 고객 충성도를 높인다.