SK스토아, 방송화면 전면 개편…AI쇼호스트로 실시간 소통
데이터 기반 홈쇼핑 SK스토아는 18일 인공지능(AI)과 실시간 양방향 소통을 도입, 방송 화면을 전면 개편했다고 밝혔다.
생방송으로 진행하는 TV홈쇼핑과 달리 데이터홈쇼핑은 녹화방송이어서 소비자와의 소통에 구조적 한계가 있었는데, AI 기반 양방향 소통 기능을 도입해 고객 경험을 강화할 수 있게 됐다는 설명이다.
양맹석 SK스토아 대표는 "고객의 시선을 붙잡는 소통 혁신을 통해 TV커머스의 새로운 장을 열어가겠다"며 "앞으로도 AI와 데이터 활용 수준을 높여 TV와 모바일에서 최적의 혜택과 경험을 제공하겠다"고 밝혔다.
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