[리테일 테크] 캐치테이블, AI로 매장 추천·웨이팅 예측…외식 경험·운영 효율 강화

고객 맞춤 매장 추천과 웨이팅 시간 예측 서비스를 도입하며, 이용 효율성과 고객 만족도를 동시에 끌어올리는 전략이다.

캐치테이블은 이러한 데이터를 분석해, 고객이 필요로 하는 시점에 가장 적합한 서비스를 제공함으로써 외식 경험의 질을 높이고, 예약 효율성과 매장 매출을 동시에 강화하는 전략이다.

캐치테이블 관계자는 “AI 기술을 활용하는 이유는 고객에게 최적화된 경험을 제공하기 위함”이라며, “성공적인 AI 사례를 지속적으로 연구하고, 캐치테이블 고객에게 적합한 서비스 경험을 제공하기 위해 AI 기술을 계속 발전시켜 나갈 계획”이라고 밝혔다.