플래티어, 셀트리온몰에 생성형 AI 검색 솔루션 '젠서' 제공
AI(인공지능)·DX(디지털전환) 솔루션 전문기업 플래티어의AI CX(고객 경험)사업단은 셀트리온몰에 생성형 AI 검색 솔루션 '젠서(genser)'를 제공했다고 16일 밝혔다.
이번 젠서 도입은 기존 키워드 검색 방식의 한계를 넘어 고객의 숨은 의도까지 파악해 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 한다.
그동안 셀트리온몰에서 고객은 직접 키워드를 입력해 원하는 상품을 찾아야 했다.
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