'AI 전쟁' 돌입한 글로벌 카드업계...국내는 아직 '조직신설·효율화' 단계

국내와 글로벌 카드업계의 AI 격차는 크게 인력규모·투자수준·활용범위 등 크게 세 가지로 구분할 수 있다.

마지막으로 활용범위의 경우 국내는 행정·마케팅·고객 응대가 중심인 반면에 글로벌은 거래 승인·사기 탐지·보안 등 결제 인프라 코어 영역에 AI를 내재화하고 있다.

한 금융권 관계자는 "국내 카드업계의 AI 활용은 이제 막 조직을 세우고 효율화 성과를 내고 있으며 일부는 수출 성과까지 거두는 단계에 진입했다"면서도, "글로벌 기업들이 이미 네트워크 차원에서 AI를 '거래 신뢰성 엔진'으로 전환한 점을 고려하면 격차는 여전히 크다"고 지적했다.