신한라이프, ‘생성형 AI 지식베이스 구축 프로젝트’ 완료
신한라이프는 인공지능AI 활용을 위해 ‘지식베이스 구축 프로젝트’를 완료하고 본격적 고객 편의성 혁신에 나선다고 12일 밝혔다.
보험업은 기초 서류의 높은 전문성, 복잡한 상품 구조로 대고객 서비스 적용 어려움이 많았다.
신한라이프 관계자는 “이번 프로젝트를 통해 생성형 AI를 보험 실무 전반에서 안정적으로 활용하기 위한 첫 단계를 완성했다”며 “보험업에 특화된 AI 인프라를 기반으로 업무 효율성과 서비스 품질을 개선해 고객 편의성을 극대화하겠다”고 말했다..
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