신한라이프, 생성형 AI 지식베이스 구축 완료...'고객 편의성 혁신'
신한라이프가 생성형 인공지능(AI) 활용을 위한 지식베이스 구축 프로젝트를 완료하고 고객 편의성 혁신에 나선다고 12일 밝혔다.
신뢰성 있는 AI 서비스를 제공하려면 다양한 형태의 문서를 AI가 학습하고 참조할 수 있도록 데이터로 정비해야 한다.
신한라이프 관계자는 “이번 프로젝트를 통해 생성형 AI를 보험 실무 전반에서 안정적으로 활용하기 위한 첫 단계를 완성했다”며 “보험업에 특화된 AI 인프라를 기반으로 업무 효율성과 서비스 품질을 개선해 고객 편의성을 극대화할 수 있도록 혁신을 추진하겠다”고 말했다..
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