배민커넥트비즈, 3PL 도입 후 라이더 수입 16%↑·지연 25%↓… 실증연구로 효과 입증

연구결과, 배민커넥트비즈를 도입한 배달대행사는 ▲배차 효율성 개선 ▲배달수행률 증가 ▲정시성 향상 ▲라이더 수입 증가 등 다방면의 효과가 확인됐다.

김 교수는 "데이터 기반 배민커넥트비즈 시스템은 배달대행사의 유연한 라이더 운영과 플랫폼의 배차시스템을 결합한 만큼 향상된 배달서비스를 실현할 수 있다"며 "이러한 서비스를 통해 라이더는 더 나은 배달환경을 지원받아 실질적인 수입 향상 효과가 나타난 것"이라고 설명했다.

김장현 군산대학교 경영학부 교수는 "이번 논문을 통해 배민커넥트비즈가 고객 만족은 물론 점주의 운영부담을 줄이고, 라이더의 배차안정성과 수입을 동시에 높인 플랫폼 기반 상생모델임을 실증적으로 입증했다"고 평가했다.