이젠 VIP가 매출 절반…백화점 ‘큰손’ 없인 못 버텨
국내 백화점 업계가 VIP 고객 관리 강화에 나섰다.
실적이 정체된 일반 고객군과 달리 고정적으로 럭셔리 소비를 이어가며 매출을 책임지는 핵심 고객으로 자리 잡고 있다.
백화점 업계 관계자는 “VIP 고객 몇 명이 백화점 점포의 전체 매출을 좌우할 정도로 영향력이 커졌다”며 “누구를 오래 붙잡느냐가 매출뿐 아니라 브랜드 이미지와 고객 충성도까지 결정하는 시대”라고 말했다.
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