우체국도 AI 전환…우편·금융 AI 데스크에 자율주행 배달까지
우편·금융 서비스에 멀티모달 AI, 거대언어모델(LLM), 자율주행 기술을 적극적으로 활용해 서비스를 자동화하고 직원 업무를 효율화한다는 계획이다.
우정사업본부는 지방 인구 감소로 별정 우체국이 점점 줄어드는 상황에서 '1읍면 1창구' 정책을 유지하기 위해 우편과 금융 서비스를 동시에 제공할 수 있는 '디지털 데스크'를 만들려고 하고 있다.
이용자가 우체국의 우편, 예금, 보험 업무를 비대면 단일 창구에서 모두 처리할 수 있도록 우정 서비스 통합 창구도 구현할 계획이다.
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