서울 지하철에서 내릴 때 어느 역인지 몰라 불편하다는 민원이 한 해 최다 9000건에 달하는 것으로 나타났다.
서울 지하철 전체 3667칸 중 하차 안내 개선 대상은 2778칸이다.
개선 대상 가운데 실제 개선이 완료된 차량은 40% 수준인 1094칸이다.
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