KB손보, 보험용어 쉽게 풀어낸 '고객언어가이드' 발간
KB손해보험은 'KB손해보험 고객언어가이드'를 발간했다고 4일 밝혔다.
보험 상품 안내문부터 고객 상담, 약관, 홈페이지 및 애플리케이션 화면 등 다양한 접점에서 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 했다.
일례로 '이 상품은 65세 초과는 가입이 불가합니다'라는 표현은 '이 상품은 만 20세부터 만 65세까지 가입할 수 있습니다'와 같이 고객이 이해하기 쉽고 완곡한 표현으로 바꿨다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “한스경제” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
