[핀테크, 미래를 말하다] 보험, 기술로 ‘신뢰’를 설계하다… 전진혁 해빗팩토리 마케팅총괄 전무 인터뷰

복잡한 상품 구조, 수수료 중심의 유통, 불친절한 상담 방식으로 대표되던 보험 시장에 데이터 분석과 AI 기반 상담 시스템, 비대면 플랫폼 등 ‘인슈어테크’라는 새로운 흐름이 등장한 것이다.

전진혁 마케팅총괄 전무는 “기술이 사람을 완전히 대체할 순 없지만, 신뢰는 만들 수 있다”며 “보험 시장의 본질적 문제였던 정보 비대칭을 기술로 해결하고 싶었다”고 말했다.

설계사는 상품 구조와 수수료 체계를 잘 아는 반면, 고객은 거의 모르는 상태에서 상담을 받아야 하죠.