글로벌 기업 믿었다 '낭패'…소비자 피해 3년간 6배 급증

글로벌 온라인 여행중개 플랫폼(OTA) 국내 이용자 피해가 급증하고 있다.

국내에서 피해 사례가 늘어나는 것도 문제지만 해외 이용자가 더 많은 글로벌 OTA의 특성을 고려할 때 한국여행에 대한 불편과 불신을 키울 수 있다는 우려도 나온다.

이슬기 교수는 “소비자가 어디서 예약하든 동일한 보호를 받아야 한다”며 “글로벌 OTA에도 국내 OTA와 동일한 기준에 따라 책임을 부과해야 한다”고 강조했다, 이러한 구조적 한계 상황에서 피해를 줄이기 위해선 온플법과 같은 제도 도입과 동시에 소비자 인식도 변해야 한다는 게 전문가들의 조언이다.