천안도시공사, AI 보이스봇·챗봇 상담서비스 본격 도입
천안도시공사(사장 신광호)가 AI 보이스봇과 챗봇 시스템을 본격 도입한다고 1일 밝혔다.
공사는 이번 시스템 도입으로 연중무휴 24시간 민원을 응대하고, 상담 품질을 향상해 시민 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
신광호 사장은 "AI 기반 상담서비스 도입은 시민 중심의 스마트 행정 서비스 혁신의 중요한 출발점"이라며 "앞으로도 시스템을 지속적으로 고도화해 시민과 더 가까운 공기업으로 나아갈 것"이라고 했다.
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