불 꺼진 편의점···인건비·구인난에 무인화도 ‘무소용’

뿐만 아니라 야간 근무 피로도, 구인난 등으로 하이브리드·무인화 형태 운영을 선호하는 점주들이 늘고 있지만, 소비자 선호도는 낮다는 점과 주류 및 담배 등 성인용품 판매에 제약도 있어 어려움을 호소한다.

새벽배송, 당일배송이 보편화되면서 유사 형태의 오프라인 채널인 편의점이 야간 영업을 포기할 경우 다른 오프라인 채널과의 경쟁력도 잃게 될 가능성이 있다.

편의점 업계 관계자는 “소비자들은 여전히 무인 점포보다 유인 점포를 선호하고, 무인 운영 전환 시 판매 제한 물품 등 여러 리스크가 있다”며 “가맹점주들은 무인화로 인한 매출 딜레마에 빠질 수밖에 없어 일부 기업을 제외하면 하이브리드 매장을 공격적으로 늘리기는 힘들 것”이라고 말했다..