한국 딜로이트 "글로벌 항공사, 비용·고객경험 중심 전략 개편”
과거 빠른 성장과 인력 확충에 집중해 온 글로벌 항공사 최고경영자(CEO)들이 불확실한 경영 환경 속에서 비용, 고객 경험, 운영 우수성 중심으로 경영 전략을 전환하고 있는 것으로 나타났다.
조사에 따르면 글로벌 항공사 CEO들은 향후 1년 내 직면할 주요 리스크로 '거시경제 불확실성(50%)'과 '지정학적 불안정성(47%)'을 꼽았다.
최우선 과제로는 ▲운영 우수성(66%) ▲비용 관리 및 재무 건전성(63%) ▲고객 경험 강화(53%) 등이 제시됐다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “모두서치” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
