넵튠, SSG닷컴에 실시간 채팅 상담 솔루션 ‘클랫’ 공급
넵튠은 신세계그룹의 통합 온라인 쇼핑 플랫폼 SSG닷컴에 자사 기업용 채팅 솔루션 ‘클랫(KLAT)’ 공급 계약을 체결했다고 27일 밝혔다.
SSG닷컴은 ‘클랫’ 도입을 통해 배송변경, 주문취소, 이벤트 안내 등 단순 문의를 실시간으로 처리하는 상담 서비스를 이전 대비 50%가량 저렴한 비용으로 운영할 수 있게 됐다.
넵튠은 SSG닷컴의 기술 파트너로 협력해 향후 채팅 관련 서비스 개발 방향에 맞춰 최적화된 솔루션을 구축할 계획이다.
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