5G가 안 터져? TV가 안 나와? 유플은 ‘AI’가 해결한다
LG유플러스는 26일 열린 기자간담회에서 ‘AI 기반 고객 불편 예측 및 선제 조치 시스템’을 공개했다.
IPTV 셋톱박스와 인터넷 공유기 등에서 발생한 지난 30일간의 데이터로 향후 2~3일 안에 불만을 제기할 수 있는 고객을 추려내는 식이다.
문제 해결에 걸리는 시간도 최대 3일에서 즉시 해결로 개선됐다.
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