LGU+, AI로 IPTV 이상 징후 선제 대응

LG유플러스가 이동통신 업계 최초로 인공지능(AI)을 활용해 IPTV, 공유기 등에서 발생하는 이상 징후를 미리 파악하는 기술을 도입한다.

이 시스템은 IPTV나 공유기에서 나오는 데이터를 AI가 분석해 이상 징후를 찾아내고 문제 발생 시 선제적으로 대응한다.

강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장(상무)은 "고객이 인정하는 최고 품질 서비스를 제공하기 위해 AI 시스템을 도입했다"며 "앞으로 IPTV뿐 아니라 서비스 전 영역에 AI 적용을 확대해 고객 불만 제로화에 도전하겠다"고 말했다.