LG유플러스 "AI로 IPTV 셋톱 완전 자율 관리…고객 불만 0 목표"
LG유플러스가 오는 2027년까지 인공지능(AI) 기반 IPTV 셋톱박스 완전 자율 관리 체계를 구축해 고객 불편을 ‘0’으로 만들겠다고 밝혔다.
26일 LG유플러스는 서울 중구 LG서울역빌딩에서 'AI 기반 고객 불편 예측 및 선제 조치 시스템'을 소개하는 기자간담회를 열었다.
이상 탐지 및 조치 과정에서도 '시계열 데이터 처리’ 기술 활용해 문제 탐지 정확도를 높였다.
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