LG U+, AI로 IPTV 고장 사전 감지·해결… ‘고객 불만 제로화’ 나선다
LG유플러스가 업계 최초로 도입한 품질 예측 AI를 앞세워 ‘고객 불만 제로화’에 나선다.
LG유플러스의 ‘AI 기반 고객 불편 예측 및 선제 조치 시스템’은 고객이 IPTV 서비스를 이용하면서 발생하는 데이터를 분석해 서비스 이상 여부를 판단한다.
LG유플러스의 ‘AI 기반 고객 불편 예측 및 선제 조치 시스템’은 데이터 수집, AI 학습, 이상탐지 및 조치 등 3단계로 운영된다.
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