증평 전 직원 민원 응대 역량 강화
군 보건소 직원들의 민원응대 역량강화 및 업무연찬 교육 모습 증평군이 고품격 민원서비스 제공을 위해 2월부터 각 부서장이 주관하는 민원응대 역량 강화 및 업무연찬 교육을 진행하고 있다.
교육에서는 부서별 발생 민원을 직원 전원이 공유하며 자유롭게 토론하는 방식으로 진행되면서 민원 특성을 깊이 분석하고 해결책을 모색한다.
특히 민원소통과장 등이 부서별 교육에 함께해 민원 발생 현황과 특이민원의 대응 방안을 논의하며 현장에서 바로 적용 가능한 실전형 해결책을 도출하고 있다.
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