AX 전환 효율적으로 하려면? 전문가들 "데이터 활용성 높이고, 캐즘 극복"

“분산된 데이터와 비효율적인 시스템으로 정보 활용, 절차 자동화, 서비스 접근이 떨어졌습니다.” 14일 서울 중앙우체국에서 열린 ‘공공AX 선도를 위한 현장 간담회’ 발제자로 나선 송호철 더존비즈온 대표는 이같이 AI 활용 현황에 대해 이같이 진단했다.

최우식 대표는 “현장에서는 두려움이 있고, AI 모델이 기대치를 만족하지 못하다보니 캐즘(Chasm, 신기술에 대한 불안감과 괴리감)이 발생하기도 하는데 적용 부처에 일정 부분 실무 담당 교육이 선행돼야 한다”며 “신기술 초기 도입이 현장에서 확산할 수 있도록 공공분야 적용에서 규제를 완화하는 부분도 필요하다”고 말했다.

위성 활용, 재난 대응 등 공공 부문 수요를 확산해야 하며, 과기정통부가 다른 부처와 협업을 강화해 공공부문 혁신을 이끌기를 바라는 의견도 나왔다.