OTT 종합 만족도 '넷플릭스' 1위…"콘텐츠 다양성 중요"
소비자들은 OTT를 선택할 때 콘텐츠 다양성을 중요하게 생각하는 것으로 조사됐다.
핵심 서비스에선 ‘결제 편의성’이 4.01점으로 가장 높았고, 혜택 유용성과 다양성 등 ‘제공 혜택’은 3.46점으로 상대적으로 낮았다.
요인별로는 ‘이용요금’에서 쿠팡플레이가 3.74점, ‘콘텐츠 품질’에서 넷플릭스가 4.07점으로 높게 나타났다.
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