영양군, 폭언 폭행 민원상황 대비 모의훈련
(제공=영양군) 으뜸 고추의 고장 경북 영양군은 지난 7일 군청 종합민원실에서 폭언?폭행 등 특이 민원 발생 상황을 대비해 모의훈련을 실시했다.
훈련은 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 관리자 적극 개입 중재 시도, 녹음 등 사전고지 후 증거 확보, 비상벨 호출, 피해공무원 및 다른 방문 민원인 대피, 경찰 인계 등 비상대응반 현장 임무수행 순으로 진행됐다.
군은 민원창구 안전 가림막 설치, 휴대용 녹음장비 보급, CCTV 설치, 전화민원 전수녹음 등 민원 담당 공무원 보호를 위한 조치를 강화하고 있다.
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