車보험사 손해율 낮추려 소비자권 침해?…당국, 대체부품 약관 ‘유예’
당초 순정부품(OEM)보다 품질인증 대체부품(CAP)을 우선 보상 대상으로 삼으려던 약관 개정안이 소비자 불만에 부딪혀 사실상 한발 물러선 것이다.
7일 금융권에 따르면, 최근 대체부품 우선 사용을 골자로 한 약관 개정안이 공개되자 국민청원 게시판에는 이를 반대하는 글이 올라와 수만 명의 동의를 얻는 등 논란이 확산됐다.
특히 ‘소비자가 OEM 부품을 원하면 비용을 더 내야 한다’는 구조에 대해 강한 반발이 쏟아졌다.
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