'사과했는데 왜 더 욕먹지?'… CEO 기자회견이 실패하는 결정적인 이유
기업 CEO의 기자회견이 역효과를 낳고, 공식 성명이 공분을 사며, 사과문이 더 큰 불신을 초래하는 이유는 무엇일까.
글로벌 커뮤니케이션 기업 플레시먼힐러드코리아의 최승호 대표는 최근 펴낸 저서 '주장하지 말고 논증하라'(이담북스)에서 ‘논증의 부재’를 이유로 제시한다.
'주장하지 말고 논증하라'는 25년 이상 전략 커뮤니케이션 분야에서 기업과 조직의 위기를 분석하고 해결해온 저자의 현장 경험을 바탕으로 다양한 위기 상황에서 검증된 45가지 논증 전략을 체계화한 실전 지침서다.
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