시흥시 월곶동, 민원실 특이민원 대응 모의훈련으로 안전 확보
시흥시 월곶동 행정복지센터는 지난 7월 30일 동 행정복지센터 민원실에서 민원 응대 직원 보호 및 역량 강화를 위한 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.
훈련은 상황별 민원 대응 요령에 따라 ▲비상대응반의 역할 숙지 ▲특이 민원인의 제지 및 적극 개입 ▲피해공무원 보호 및 다른 민원인의 안전 대피 유도 ▲보안업체 및 경찰 인계 순으로 진행됐다.
훈련에 앞서 조명화 동장이 주재한 자체 교육을 통해 직원들은 특이민원 대응 요령을 사전에 숙지하고, 실제 대응 시 혼란을 줄일 수 있도록 준비했다.
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