삼성화재, 제37기 고객패널 발대식 개최…신규 서비스 사전 체험 확대
삼성화재는 고객 의견을 서비스 개선에 직접 반영하는 '제37기 고객패널' 발대식을 개최했다고 29일 밝혔다.
삼성화재는 지난 2005년 업계 최초로 고객패널 제도를 도입한 이후 실제 서비스 개선으로 이어지는 '실행 중심의 고객 참여'를 지속해왔다.
삼성화재 관계자는 "이번 37기 고객패널은 기존 서비스의 보완은 물론, 향후 도입될 신규 서비스가 고객 눈높이에 맞춰 설계될 수 있도록 중요한 역할을 하게 될 것"이라며 "고객의 Real Voice가 실질적인 변화로 이어가는 고객 참여 활동을 지속해 나가겠다"고 말했다.
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