의왕시의회 노선희 의원, “효율적 민원처리 위해 인·허가 전담팀 신설해야”

의왕시의회 노선희 의원(내손1·2동, 청계동)은 “효율적인 민원처리를 위해 인·허가 전담팀 또는 전담 과를 신설해야 한다”고 제안했다.

노 의원은 “민원인이 민원 상담부터 접수·처리에 이르기까지 신속하고 편리하게 서비스를 받을 수 있는 여건을 마련하는 것은 모든 공무원에게 주어진 중요한 역할 중 하나”라며 “민원인이 방문해 접수 및 대기시간 할애, 부서별 방문 등 물리적 노력이 필수적인 각종 인·허가 업무 등 복합민원의 해결을 위해서는 시민 중심의 행정 구현이 반드시 요구된다”고 말했다.

그러면서 “시민의 민원 해결 시간 단축과 서비스 만족도 향상, 행정처리의 효율성 강화 및 공무원 업무 부담 경감, 시민이 체감하는 신뢰받는 행정 실현을 위해 현재 방식을 재검토하고 가능한 인·허가 전담팀을 운영하는 유형 또는 인·허가 업무를 전담하는 과(課)를 신설·운영하는 유형으로의 단계적인 전환이 필요하다”고 제안했다..