동양생명, KSQI 고객접점 부문 8년 연속 1위
동양생명은 한국능률협회컨설팅 주관 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점 부문에서 8년 연속 생명보험업계 1위로 선정됐다고 25일 밝혔다.
KSQI는 각 산업 기업들이 고객접점에서 제공하는 서비스를 미스터리 쇼핑 방식으로 평가해 우수한 고객 서비스 기업을 선정하는 국내 대표 서비스 품질지표다.
응대태도와 적극성, 설명 태도에서도 우수한 점수를 얻으며 고객 중심 서비스 역량을 재입증했다.
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