KT, 상담사 보호…폭언 민원인에 경고하고 통화 자동 종료
KT는 민원인을 응대하는 고객센터 담당자 보호를 위해 KT통화매니저에 발신 통화를 종료하는 기능을 도입했다고 25일 밝혔다.
앞서 KT는 지난 3월 수신 전화를 종료하는 기능을 도입한 바 있다.
KT는 지난달 한 달간 공공기관을 대상으로 발신 통화 종료 기능을 시범 도입했다.
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