[CEO 직썰] 이호성 하나은행장 “초심으로 손님과 진심 나누겠다”

“하나은행은 앞으로의 10년도 초심으로 돌아가 손님의 관점에서 바라보며 진심을 나누고 신뢰받는 금융서비스를 제공하겠다.”.

이호성 하나은행장은 하나은행이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2025년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index) 고객 접점’ 부문에서 10년 연속 1위 은행에 선정된 데 대해 “손님께서 변하지 않는 믿음으로 10년 간 하나은행을 선택해 주셨다는 것에 매우 감사드린다”며 이같이 말했다.

이를 통해 점차 다양해지는 금융소비자들의 니즈를 충족하기 위해 손님의 이야기에 귀 기울이며, 상품부터 시스템까지 모든 서비스를 손님의 입장에서 바라보고 지속 개선하는 등 하나은행의 ‘손님을 향한 하나의 진심(眞心)’이 입증됐다.