서울시, 119신고 응대 시스템 'AI 콜봇' 운영…"골든타임 확보"
긴급 상황으로 인해 119 신고가 폭주 시 통화 대기 필요 없이 'AI 콜봇'을 통해 빠르게 신고할 수 있게 됐다.
뉴시스 보도에 따르면, 서울시는 전국 최초로 AI 기반 '119 신고 접수 시스템'을 시범 운영 중이라고 23일 밝혔다.
시는 현재 신고 폭주시에만 운영중인 AI 콜봇 서비스를 평상시에도 일부 신고 전화(5개 내외)에 적용해 'AI 기반 재난종합상황정보 시스템'도 구축한다는 계획이다.
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