AI가 119 신고받아 골든타임 확보…서울시, 콜봇 전국 첫 도입
서울시는 3월부터 전국 최초로 인공지능(AI) 기반 '119 신고 접수 시스템'을 올해 3월부터 시범 운영 중이라고 23일 밝혔다.
3월 시범 운영 이후 4개월간 AI 콜봇을 통해 접수된 신고는 총 1만1천434건이며 이중 긴급으로 분류된 신고 건은 2천250건이다.
서울시는 현재 신고 폭주 시에만 운영 중인 AI 콜봇 서비스를 평상시에도 일부 신고 전화(5개 내외)에 적용해 'AI 기반 재난종합상황정보 시스템'을 구축한다는 계획이다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “연합뉴스” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
