신한카드, 고객 자문단과 간담회…"서비스 혁신에 반영"

신한카드는 고객편의성 개선을 위해 고객 자문단 5명을 초청한 간담회를 개최했다고 23일 밝혔다.

박 사장은 간담회에서 고객들의 생생한 이야기에 귀를 기울이며 고객 경험과 제안 사항을 가감없이 논의해 신한카드의 서비스 혁신에 반영하겠다고 했다.

신한카드 관계자는 "고객 패널들의 다양한 의견과 간담회에서의 심화 논의를 통해 양적·질적으로 균형 잡힌 고객 인사이트를 확보한 의미있는 시간이었다"며 "간담회에서 논의된 카드 발급, 이용 과정 전반에서의 고객 의견을 면밀히 검토해 고객편의성을 개선할 것"이라고 말했다.