스마트 동래, 어르신 우대 전용 통합 순번대기 시스템 도입으로 “민원 대기시간 확 줄인다”
부산 동래구는 여러 민원서비스의 번호표 발급 기능을 키오스크 하나로 통합한 어르신 우대 전용‘스마트 통합 순번대기 시스템’을 도입했다고 밝혔다.
이를 통해 민원인이 업무별로 다른 번호표를 뽑아야 했던 불편이 사라지고, 대기 순번 확인이 가능해져 대기시간도 예측할 수 있게 됐다.
장준용 동래구청장은 "통합 순번대기 시스템 도입으로 민원인이 대기 시간을 예측할 수 있게 되어 주민 만족도가 크게 향상될 것으로 기대된다.
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