NH농협은행, 수어아바타 안내서비스 도입으로 청각장애 고객 소통 개선
NH농협은행은 청각장애 고객의 금융 이용 편의를 높이기 위해 전자창구시스템에 '수어아바타 안내서비스'를 새롭게 도입했다고 18일 밝혔다.
이 서비스는 수어를 구사하는 3D 아바타 영상으로, 전자창구 모니터 속 아바타를 통해 청각장애 고객이 보다 쉽고 직관적으로 금융거래를 이용할 수 있도록 안내한다.
이번 수어아바타 도입으로 대면 창구에서도 고객의 소통만족도를 높이는 보다 입체적인 서비스가 가능해질 전망이다.
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